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保証規定

ゲーミング向けグラフィックスボード
(ELSA GeForce RTX / GTX / GTシリーズ)

保証書

  • 製品の保証期間は製品をお買い上げになった日から保証書に記載されている期間とさせていただいております。
  • 製品によって保証期間は異なる場合があります。必ずお買い上げになられた製品の保証書をご確認ください。
  • 保証書を紛失いたしますと製品保証が受けられなくなります。
  • 保証書を紛失した場合、再発行は致しかねますので紛失しないようレシートと共に大切に保管してください。

無償保証

弊社製品の取り扱い事項をご確認の上、利用方法通りに使用して発生した場合のみ、お客様は無償保証を受けることができます。 以下の場合の故障に関しては、無償保証の対象となりません。

  • 販売店の購入日を示す書類、レシート、通信販売の納品書、領収書をご提示いただけない場合。
  • ネットオークションや中古品等の第三者から譲渡された製品及びそれに準ずるもの。
  • 冷却ファン、設置部品等を別の部品への交換や改造並びにそれに準ずる行為。(弊社以外での修理も含む)
  • 製品の不適切な使用(マイニングやオーバークロックなど)、あるいは一般的な家庭・オフィスにおける使用環境や使用方法から著しく逸脱した使用(24時間以上の連続使用など)による故障。
  • 地震、火災、落雷、風水害や天変地異、事故や、災害、外的要因による物理破損、異常電圧の発生による破損。
  • 日本国内以外の第三国での利用による故障。
  • 弊社が規定している最低使用条件に満たない状態での動作によって発生した故障。

免責事項

  • 本製品を利用した際に生じた場合の、他の機器に対する損傷及び故障、データの消失等に関しては一切保障いたしません。また弊社責任によって生じた損害賠償等は該当製品の購入代金を限度とさせて頂きます。
  • 修理品のお預かり等によって利用できない場合に発生する金銭的な損害、ダウンタイム等は一切補償いたしません、代替品の貸与も行いません。また、お預かりの期間も保証期間に含まれます。
  • 修理品の返送に関しましては、弊社指定の宅配便業者による発送となります。 バイク便等の特殊な発送方法や、海外への発送はいたしません。
  • 相性による返品や返金は弊社では応じられません。
  • 修理対応は再生品との交換対応となりますので予めご了承ください。
  • 修理を行う際に製造部品の生産終了等により部品在庫がなくなってしまった場合、同等性能の製品と交換させていただく場合がございます。

(2021年12月9日更新)

弊社プライバシーポリシーはこちらをご参照ください。

ELSA GALUDA

免責事項

  • 本製品を利用した際に生じた場合の、他の機器に対する損傷及び故障、データの消失等に関しては一切保証いたしません。また、弊社責任によって生じた損害賠償等は、該当製品の購入代金を限度とさせていだきます。
  • 修理品のお預かり等によって利用できない場合に発生する金銭的損害、ダウンタイム等は一切補償いたしません。修理品のお預かりの期間も保証期間に含まれます。
    また、代替品の貸与等は行っておりませんので予めご了承ください。
  • 修理品の返送に関しましては、弊社指定の宅配便業者による発送となります。バイク便等の特殊な発送方法や海外への発送はいたしません。
  • 相性による返品や返金は、弊社では応じられません。
  • 修理に用いる部品は時期により弊社規定の同等品となる場合がございます。

梱包について

弊社では出荷時に輸送箱にPC本体を保護する緩衝材に包んでお届けしております。輸送箱に関しましては緩衝用となり、ある程度の傷や汚れ、へこみ等想定した上でPC本体には影響のないような形でお届けさせていただいております。落下痕など損傷が著しくひどい場合を除き、輸送箱の状態に関しましてはご容赦ください。

初期不良について

ご購入のPC本体の傷やへこみ、イラストの掠れ等不良を確認された場合、大変恐れ入りますがPC本体がお手元に到着してから1週間以内に不良箇所の写真とあわせて弊社サポートセンターまでご連絡いただけますようお願いいたします。

保証期間および無償修理規定

ご購入のPC本体に関しての保証期間はお客様のお手元に製品が到着してから1年間となります。弊社製品の取り扱い事項をご確認の上、利用方法通りに使用して発生した故障の場合のみ、お客様は無償保証を受けることができます。

以下の場合の故障に関しては無償保証の対象外となります。

  • 販売店の購入日を示す書類、レシート、通信販売の納品書、領収書をご掲示いただけない場合。
  • お客様の過失やオーバークロック等、お客様の使用方法に起因する部品の破損、焼損など。
  • ネットオークションや中古品等の第三者から譲渡された製品及びそれに準ずるもの。
  • 冷却ファン、内蔵部品等を別の部品への交換や改造並びにそれに準ずる行為(弊社以外での修理も含む)
  • 地震、火災、落雷、風水害や天変地異、事故や災害、外的要因による物理破損、異常電圧の発生等による破損。
  • 日本国内以外の第三国での利用による故障。
  • 弊社が規定している使用条件に満たない状態での動作によって発生した故障。

修理品の発送について

修理品は必ずご購入時に梱包されていた輸送箱をご利用の上PC本体をお送りいただけますようお願いいたします。修理品の発送費用については、相互負担とさせていただいております。恐れ入りますが、修理品を弊社サポートセンターへお送りいただく際の送料は、お客様負担(元払い)にてお願いいたします。弊社からの返却時には弊社負担(元払い)にて発送いたします。事前了承なく着払いでお送りいただいた場合は、お受け取り致しかねますのでご注意ください。

VR(Varjo社)

保証について

  • 製品の保証期間は製品をお買い上げになられた日から1年間とさせていただきます。
    (Varjo社製品の保証期間についてはご購入時に弊社より発行した購入証書に記載されている期間内とさせていただきます)
  • 保証書を紛失いたしますと製品保証が受けられなくなります。
  • 保証書を紛失した場合、再発行は致しかねますので紛失しないよう購入証書もしくは納品書、レシート等と共に大切に保管してください。
  • 但し、別途契約書などで規定のある場合はこの限りではありません。

無償保証

弊社製品の取り扱い事項をご確認の上、利用方法通りに使用して発生した場合のみ、お客様は無償保証を受けることができます。 以下の場合の故障に関しては、無償保証の対象となりません。

  • 販売店の購入日を示す書類、レシート、通信販売の納品書、領収書をご掲示いただけない場合。
  • ネットオークションや中古品等の第三者から譲渡された製品及びそれに準ずるもの。
  • 内部の部品等を別の部品へ交換した場合や改造、およびそれに準ずる行為。(弊社以外での修理も含む)
  • 地震、火災、落雷、風水害や天変地異、事故や、災害、外的要因による物理破損、異常電圧の発生による破損。
  • 日本国内以外の第三国での利用による故障。
  • 弊社が規定している使用条件・動作環境を満たない状態での動作によって発生した故障。

なお、修理を行う際に製造部品の生産終了等により部品在庫がなくなってしまった場合、同等性能の製品と交換させて頂く場合がございます。

免責事項

  • 本製品を利用した際に生じた場合の、他の機器に対する損傷及び故障、データの消失等に関しては一切保障いたしません。また弊社責任によって生じた損害賠償等は該当製品の購入代金を限度とさせて頂きます。
  • 修理品のお預かり等によって利用できない場合に発生する金銭的な損害、ダウンタイム等は一切補償いたしません、代替品の貸与も行いません。また、お預かりの期間も保証期間に含まれます。
  • 修理品の返送に関しましては、弊社指定の宅配便業者による発送となります。 バイク便等の特殊な発送方法や、海外への発送はいたしません。
  • 相性による返品や返金は弊社では応じられません。
  • その他免責事項については製品同梱の保証規定内容に準じます。

弊社プライバシーポリシーはこちらをご参照ください。

プロフェッショナル向け
グラフィックスボード
(NVIDIA RTXシリーズ / Tシリーズ / Quadroシリーズ)

保証書

  • 製品の保証期間は製品をお買い上げになられた日から3年間とさせていただきます。
  • 保証書を紛失いたしますと製品保証が受けられなくなります。
  • 保証書を紛失した場合、再発行は致しかねますので紛失しないようレシートと共に大切に保管してください。
  • 但し、別途契約書などで規定のある場合はこの限りではありません。

無償保証

弊社製品の取り扱い事項をご確認の上、利用方法通りに使用して発生した場合のみ、お客様は無償保証を受けることができます。 以下の場合の故障に関しては、無償保証の対象となりません。

  • 販売店からの購入日や納品日などを示す書類、レシート、通信販売の納品書、領収書、またはそれに類するものをご提示いただけない場合。
  • ネットオークションや中古品等の第三者から譲渡された製品及びそれに準ずるもの。
  • 冷却ファン、設置部品等を別の部品への交換や改造並びにそれに準ずる行為。(弊社以外での修理も含む)
  • 製品の不適切な使用(マイニングやオーバークロックなど)、あるいは一般的な家庭・オフィスにおける使用環境や使用方法から著しく逸脱した使用による故障。
  • 地震、火災、落雷、風水害や天変地異、事故や、災害、外的要因による物理破損、異常電圧の発生による破損。
  • 日本国内以外の第三国での利用による故障。
  • 弊社が規定している最低使用条件に満たない状態での動作によって発生した故障。

免責事項

  • 本製品を利用した際に生じた場合の、他の機器に対する損傷及び故障、データの消失等に関しては一切保障いたしません。
  • 本製品の故障や仕様により生じた直接もしくは間接的な損害に関しては、弊社ではその責任を負わないものとします。
  • 修理品のお預かり等によって利用できない場合に発生する金銭的な損害、ダウンタイム等は一切補償いたしません、代替品の貸与も行いません。また、お預かりの期間も保証期間に含まれます。
  • 修理品の返送に関しましては、弊社指定の宅配便業者による発送となります。 バイク便等の特殊な発送方法や、海外への発送はいたしません。
  • 相性による返品や返金は弊社では応じられません。
  • 修理対応は再生品との交換対応となりますので予めご了承ください。
  • 修理を行う際に製造部品の生産終了等により部品在庫がなくなってしまった場合、同等性能の製品と交換させていただく場合がございます。

(2021年12月9日更新)

弊社プライバシーポリシーはこちらをご参照ください。

ELSA VELUGAシリーズ
(モバイルワークステーション)

保証書

  • 製品の保証期間は製品をお買い上げになられた日から3年間(ただしバッテリー、ACアダプター、電源ケーブルは1年)とさせていただきます。
  • 保証書を紛失いたしますと製品保証が受けられなくなります。
  • 保証書を紛失した場合、再発行は致しかねますので紛失しないよう納品書やレシートと共に大切に保管してください。
  • 保証書は保証期間を過ぎてからの有償サポートを受ける場合にも必要です。大切に保管してください。
  • 但し、別途契約書などで規定のある場合はこの限りではありません。

無償保証

弊社製品の取り扱い事項をご確認の上、利用方法通りに使用して発生した場合のみ、お客様は無償保証を受けることができます。 以下の場合の故障に関しては、無償保証の対象となりません。

  • 販売店の購入日を示す書類、レシート、通信販売の納品書、領収書をご掲示いただけない場合。
  • お客様の過失やオーバークロック等、お客様の使用方法に起因する部品の破損、焼損など。
  • ネットオークションや中古品等の第三者から譲渡された製品及びそれに準ずるもの。
  • 冷却ファン、設置部品等を別の部品への交換や改造並びにそれに準ずる行為(弊社以外での修理も含む)
  • 地震、火災、落雷、風水害や天変地異、事故や災害、外的要因による物理破損、異常電圧の発生等による破損。
  • 日本国内以外の第三国での利用による故障。
  • 弊社が規定している最低使用条件に満たない状態での動作によって発生した故障。

なお、修理を行う際に製造部品の生産終了等により部品在庫がなくなってしまった場合、同等性能の製品と交換させて頂く場合がございます。

免責事項

  • 本製品を利用した際に生じた場合の、他の機器に対する損傷及び故障、データの消失等に関しては一切保証いたしません。また、弊社責任によって生じた損害賠償等は、該当製品の購入代金を限度とさせていただきます。
  • 液晶パネルは非常に精密度の高い技術で作られておりますが画面の一部に画素の欠落や常時点灯等がごくまれに存在する場合があります。これらは故障ではありません。
  • 修理品のお預かり等によって利用できない場合に発生する金銭的損害、ダウンタイム等は一切補償致しません。修理品のお預かりの期間も保証期間に含まれます。また。代替品の貸与等は行っておりませんので予めご了承ください。
  • 修理品の返送に関しましては、弊社指定の宅配便業者による発送となります。バイク便等の特殊な発送方法や海外への発送は致しません。
  • 相性による返品や返金は、弊社では応じられません。

弊社プライバシーポリシーはこちらをご参照ください。

Datapath社製品

保証書

  • 製品の保証期間は製品をお買い上げになられた日より納品書記載の所定年数とさせていただきます。
  • 保証書を紛失いたしますと製品保証が受けられなくなります。
  • 保証書を紛失した場合、再発行は致しかねますので紛失しないよう納品書と共に大切に保管してください。
  • 保証書は保証期間を過ぎてからの有償サポートを受ける場合にも必要です。大切に保管してください。
  • 但し、別途契約書などで規定のある場合はこの限りではありません。

無償保証

弊社製品の取り扱い事項をご確認の上、利用方法通りに使用して発生した場合のみ、お客様は無償保証を受けることができます。 以下の場合の故障に関しては、無償保証の対象となりません。

  • 販売店からの購入日や納品日などを示す書類、納品書、領収書、またはそれに類するものをご提示いただけない場合。
  • ネットオークションや中古品再生業者等の第三者から譲渡された製品及びそれに準ずるもの。
  • 内部部品等を別の部品への交換や改造並びにそれに準ずる行為。(弊社以外での修理も含む)
  • 地震、火災、落雷、風水害や天変地異、事故や、災害、外的要因による物理破損、異常電圧の発生による破損。
  • 日本国内以外の第三国での利用による故障。
  • 弊社が規定している最低使用条件に満たない状態での動作によって発生した故障。

なお、修理を行う際に製造部品の生産終了等により部品在庫がなくなってしまった場合、同等性能の製品と交換させて頂く場合がございます。

免責事項

  • 本製品を利用した際に生じた場合の、他の機器に対する損傷及び故障、データの消失等に関しては一切保障いたしません。また弊社責任によって生じた損害賠償等は該当製品の購入代金を限度とさせて頂きます。
  • 修理品のお預かり等によって利用できない場合に発生する金銭的な損害、ダウンタイム等は一切補償いたしません、代替品の貸与も行いません。また、お預かりの期間も保証期間に含まれます。
  • 修理品の返送に関しましては、弊社指定の宅配便業者による発送となります。 バイク便等の特殊な発送方法や、海外への発送はいたしません。
  • 相性による返品や返金は弊社では応じられません。

弊社プライバシーポリシーはこちらをご参照ください。