エルザジャパン公式オンラインショップ

ご利用ガイド

商品注文方法
【商品の選び方】

エルザジャパン公式オンラインショップでは以下の方法にて商品をお選びください。

商品カテゴリーから選ぶ

ページ上部にあるグローバルナビゲーション、もしくはトップページ中央の「PRODUCTS」からカテゴリーをお選び頂くと各商品がカテゴリー別にご覧頂けます。

カートに入れる

ご希望の商品が見つかりましたら、数量を入力し「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
購入手続き前は、カート内の商品の数量変更や削除いただくことが可能です。

ショッピングカートの中身を確認したい場合や購入のお手続きへ進みたい場合は、画面右上の「カートへ戻る」ボタンをクリックし、ショッピングカートページへ進んでください。

購入手続き

必要な情報を入力しご購入のお手続きをお願い致します。

会員ログイン

エルザジャパン公式オンラインショップのアカウントをお持ちの方はメールアドレス・パスワードを入力し、会員ログインへお進みください。
アカウントをお持ちでない方は「新規会員登録」の項目にてご登録をお願い致します。
アカウントを登録せずに購入される方は、「会員ログイン」及び「新規会員登録」の入力は必要ございません。


お客様情報、お届け日の入力

画面表示に従い、ご注文者様の情報をご入力ください。

お支払い方法の選択

次へのボタンをクリックいただくと、お支払方法選択へと進みます。
記載のあるご希望のお支払い方法をご選択ください。

ご利用可能なお支払い方法に関しては下記【お支払いについて】をご覧ください。
お支払いについて
お支払方法はクレジットカード、AmazonPay、銀行振り込み(バーチャル口座)の3種類からお選び頂けます。

【クレジットカード】

エルザジャパン公式オンラインショップでは下記カードを取り扱っています。
※ご購入の際にカード会社からご本人様確認をさせて頂くことがございます。

取り扱いカード

VISA、JCB、MasterCard

クレジット

クレジットカード決済の注意事項

・海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。

・デビットカード機能付きクレジットカードはキャンセルや返品が発生した場合、一時的に二重の引き落としになる等、口座へのご返金までにお時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

・エルザ公式オンラインショップはクレジットカード決済時にセキュリティコードの他に3Dセキュアの本人認証サービスを活用しております。クレジットカード決済時には必ず必要になりますのでご購入時は事前にご登録もしくはご自身のクレジットカード会社へのお問い合わせをお願い致します。

VISA
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html

MasterCard
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check/issuers.html

JCB
https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/index.html

支払い可能回数

1回払い/分割払い(分割払い手数料はお客様負担となります)


【AmazonPay】

AmazonPayでご購入希望の方はお買い物カゴから”ご購入手続きへ進む”を押した後にページ中央からAmazonアカウントへのログインをお願い致します。

Amazonアカウントへログイン後、決済・配送方法選択へお進み頂きAmazonPayを選択して頂ければAmazonPayでお支払いが出来ます。

※Amazonアカウントをお持ちでない方はAmazonPayでご購入できません。

【銀行振り込み(バーチャル口座)】

銀行振り込み希望の方は基本的に前払いとなっておりますので
ご了承の上、ご購入をお願い致します。

■銀行振り込みの流れ
本サイトにてご購入手続き後、3営業日以内にメールにてお振込み先をご連絡致します。
メールが届いてから2週間以内にお振込みをお願い致します。
お振込み確認後、こちらからご購入頂いた商品の発送手続きを行わさせて頂きます。
納期が気になるお客様に関してはお問い合わせ頂くようお願い致します。

■お振込み先に関して
銀行振り込み希望の方に関しては本サイトにてご購入手続き完了後に
別途、会員登録頂いているEメールアドレス宛に取引別に
振込先が発行されるリンクタイプPlusのリンクが送付されます。

メール送付元アドレス:eshop2@elsa-jp.co.jp
メールタイトル:銀行振り込み(バーチャル口座)先のご連絡

リンク先にアクセス頂き、お支払方法をバーチャル口座にて確定頂ければ
振り込み先口座を確認出来るので有効期間内にご購入金額分をご入金ください。

■キャンセル扱い
2週間以内にお振込みが無い場合は
自動的にキャンセル扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

ご購入希望の方で期間が経過したお客様に関しては
再度本サイトにてご購入手続きをお願い致します。

その他の注意事項

商品によっては決済方法が限られる場合がございますのであらかじめご了承ください。
配送について
送料は一律1,000円となります。
10,000円以上のご購入で送料は無料になります。

注文確定後、商品ページ記載通りの日程でお届け致します。
※商品によって納期が異なるのでご注意ください。
※お急ぎの方やご不安の方は上記グローバルメニューのお問い合わせからお問い合わせをお願い致します。
消費税について
エルザジャパン公式オンラインショップに掲載してある価格は全て消費税込み(10%)の価格となります。
返品について
【返品、初期不良に関して】

ご注文受付完了後のお客様都合に起因する商品のキャンセル、返品、返金、交換構成の変更は一切お受けいたしかねます。

商品情報をよくご確認のうえ、購入をお申込みください。

【初期不良について(通常製品)】

商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着7日以内にお問い合わせください。

当社及びメーカーが商品の状況を判断し、製品不良と認定した場合、交換対応とさせていただきます。
※お客様にて不具合品を返送いただき、弊社にて商品状況の確認が取れ次第、交換品の出荷手配をいたします

【通常製品に関する初期不良のお問合せ】

エルザサポートセンター問い合わせ窓口にお問い合わせください。