ELSA ONLINE | 利用案内

ご利用ガイド

商品注文方法

【商品の選び方】

ELSA ONLINEでは以下の方法にて商品をお選びください。

商品カテゴリーから選ぶ

ページ上部にあるグローバルナビゲーション、もしくはトップページ中央の「PRODUCTS」からカテゴリーをお選び頂くと各商品がカテゴリー別にご覧頂けます。

カートに入れる

ご希望の商品が見つかりましたら、数量を入力し「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
購入手続き前は、カート内の商品の数量変更や削除いただくことが可能です。

ショッピングカートの中身を確認したい場合や購入のお手続きへ進みたい場合は、画面右上の「カートへ戻る」ボタンをクリックし、ショッピングカートページへ進んでください。

購入手続き

必要な情報を入力しご購入のお手続きをお願い致します。

会員ログイン

ELSA ONLINEのアカウントをお持ちの方はメールアドレス・パスワードを入力し、会員ログインへお進みください。
アカウントをお持ちでない方は「新規会員登録」の項目にてご登録をお願い致します。
アカウントを登録せずに購入される方は、「会員ログイン」及び「新規会員登録」の入力は必要ございません。


お客様情報、お届け日の入力

画面表示に従い、ご注文者様の情報をご入力ください。

お支払い方法の選択

次へのボタンをクリックいただくと、お支払方法選択へと進みます。
記載のあるご希望のお支払い方法をご選択ください。

ご利用可能なお支払い方法に関しては下記【お支払いについて】をご覧ください。

お支払いについて

お支払方法は法人様向け請求書払い、クレジットカード、代引き現金決済、PayPay、銀行振り込み（バーチャル口座）の5種類からお選び頂けます。



【法人様向け請求書払い】

本注文に関しては法人のお客様に限ります。

恐れ入りますが個人のお客様（個人事業主様を含む）はキャンセル処理をさせて頂きます。
個人のお客様の場合は恐れ入りますが【個人様向け銀行振込（バーチャル口座）】をご利用ください。
※個人のお客様は前払い精算制となっております。

弊社「株式会社エルザジャパン」と初めての取引となる場合は一度審査を実施致します。

審査完了後、審査済みのお客様に関してはメールにて請求書をお送り致します。
審査内容によっては掛け払いではなく前払いにてご相談させて頂く場合がございますので予めご了承頂くようお願い致します。

・送付元メールアドレス：eshop@elsa-jp.co.jp
・メールタイトル：ELSA ONLINEご請求書の送付

請求書内の期日内にお振込み頂けなかった場合はキャンセル処理をさせて頂きます。
お振込み期日が経過してしまったが引き続き購入希望の場合は恐れ入りますが再度本サイトにてご購入手続きをお願い致します。

出荷に関しては希望日を優先致しますが難しい場合は個別にご相談のご連絡をさせて頂きます。



【クレジットカード】

ELSA ONLINEでは下記カードを取り扱っています。
※ご購入の際にカード会社からご本人様確認をさせて頂くことがございます。

取り扱いカード

VISA、JCB、MasterCard



クレジットカード決済の注意事項

・海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。

・デビットカード機能付きクレジットカードはキャンセルや返品が発生した場合、一時的に二重の引き落としになる等、口座へのご返金までにお時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

・エルザ公式オンラインショップはクレジットカード決済時にセキュリティコードの他に3Dセキュアの本人認証サービスを活用しております。クレジットカード決済時には必ず必要になりますのでご購入時は事前にご登録もしくはご自身のクレジットカード会社へのお問い合わせをお願い致します。

VISA
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html

MasterCard
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check/issuers.html

JCB
https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/index.html

支払い可能回数

1回払い/分割払い(分割払い手数料はお客様負担となります)



【代引き現金決済】

■代引き手数料一覧

代金引換額　　　　　　　　手数料（税込み）
合計金額1～299,999円　　　1,100円（税込み）

代引き手数料はお客様負担となります。

■代引き現金決済注意事項

代引き現金決済のご利用は、合計決済金額税込30万円未満までとさせていただきます。

代引き現金決済は現金のみとなります。
クレジットカードや電子マネーはご利用頂けません。

集荷日と配送先が同じ場合かつ合計金額が30万円を超える場合は、たとえ別々にご注文いただいたとしても運送会社様の規約により代引発送はご利用いただけません。

離島など一部地域では、代引き現金決済をご利用いただけない場合がございます。その際はご了承いただきますようお願い申し上げます。
※確認を行いたい場合は事前にお問い合わせください。

代引き現金決済の領収書はお客様から代金を回収する運送会社より発行される領収書が正式な領収書となり、宛名は送り先のお名前、但し書きは 商品の型番となります。
領収書はお客様ご自身で大切に保管してください。
※弊社での領収書の発行は出来かねますのでご了承ください。



【PayPay決済】



PayPayでの決済がご利用いただけます。

PayPay残高、PayPayあと払いでのお支払いがご利用頂けます。

ネットショップからPayPay画面に遷移後、5分以内に購入完了手続きをお願いします。

PayPayのご利用方法について詳しくは下記をご覧ください。

https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

その他の注意事項

商品によっては決済方法が限られる場合がございますのであらかじめご了承ください。



【個人様向け銀行振り込み（バーチャル口座）】

銀行振り込み希望の方は基本的に前払いとなっておりますので
ご了承の上、ご購入手続きをお願い致します。

■銀行振り込みの流れ　※2024年7月23日より記載内容変更

①ELSA ONLINEにて決済時に「銀行振込（バーチャル口座）」を選択しご購入手続きをお願い致します。

②3営業日以内にメールにてお振込みが表示されるテキストリンクを送付致します。

・送付元メールアドレス：eshop@elsa-jp.co.jp
・メールタイトル：決済手続きのご案内

③上記メールが届いてから1週間以内にメール内リンクをクリックし振込先の発行と
振込先発効後1週間以内にお振込み頂くようお願い致します。

※振込先に関しては控えて頂くようお願い致します。

【お振込み先に関して】

銀行振込（バーチャル口座）に関して弊社は決済代行会社
SMBC GMO PAYMENT株式会社のサービスを利用しております。

その為、お振込み手続きの際、お振込み先として表記されるのは弊社エルザジャパンではなく「SMBC-GP」となります。

④お振込み確認後、ELSA ONLINEこちらからよりご購入頂いた商品の発送手続きを行います。
お届けに関して特別な指定がある場合はお問い合わせよりご連絡頂くようお願い致します。

■キャンセル扱い
期限内にお振込みが無い場合は自動的にキャンセル扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

ご購入希望の方で期間が経過したお客様に関しては再度本サイトにてご購入手続きをお願い致します。


【領収書に関して】

領収書が必要な場合はご購入後、下記宛にお問い合わせ頂くようお願い致します。
順次ご購入頂いたEメールアドレス宛に電子データの領収書をお送りさせて頂きます。

※原本によるお届け製品との同梱対応は行っておりませんのでご了承ください。

https://www.elsa-jp.co.jp/inquiry/user/#eos

お問い合わせ時に「宛名」と「品名」もご一緒に送付頂ければ幸いです。

配送について

送料は一律1,000円となります。
10,000円以上のご購入で送料は無料になります。

注文確定後、商品ページ記載通りの日程でお届け致します。
※商品によって納期が異なるのでご注意ください。
※お急ぎの方やご不安の方は上記グローバルメニューのお問い合わせからお問い合わせをお願い致します。

【配送に関しての注意事項】

ご購入者様が運送会社に置き配を依頼し荷物が紛失した場合、弊社では一切責任を取ることができないのでご注意ください。

■例外として、下記商品は特殊な梱包を行う商品の為、注文合計金額に関わらず記載の送料を頂戴いたします。
送料 3,300円 (税込)

消費税について

ELSA ONLINEに掲載してある価格は全て消費税込み（10％）の価格となります。

返品について

【キャンセルに関して】

ご注文受付完了後のお客様都合に起因する商品のキャンセル、返品、返金、交換構成の変更は一切お受けいたしかねます。

商品情報をよくご確認のうえ、購入をお願い致します。

なお、キャンセルに関してのお問い合わせは下記リンクよりお問い合わせ頂くようお願い致します。

https://www.elsa-jp.co.jp/inquiry/elsaonlineshop/

【初期不良について(通常製品)】

商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着7日以内にお問い合わせください。

当社及びメーカーが商品の状況を判断し、製品不良と認定した場合、交換対応とさせていただきます。
※お客様にて不具合品を返送いただき、弊社にて商品状況の確認が取れ次第、交換品の出荷手配をいたします

返品送料に関しては株式会社エルザジャパンにて負担致します。

【アウトレット品の不良について】

アウトレット品に関しては当社及びメーカーが商品の状況を判断し、製品不良と認定した場合、返金対応とさせていただきます。

初期不良に関しては基本的に商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着7日以内にお問い合わせください。

返品送料に関しては株式会社エルザジャパンにて負担致します。

【通常製品に関する初期不良のお問合せ】

下記エルザサポートセンター問い合わせ窓口にお問い合わせください。

https://www.elsa-jp.co.jp/support/