ELSA ONLINE

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販売業者の名称 株式会社エルザジャパン
販売責任者名 内藤 万義
販売業者の住所 東京都港区芝三丁目42番10号 三田UTビル3階
販売業者の連絡先 電話番号:03-5765-7391 ※初回のお問い合わせに関してはメールフォームにてお問い合わせ頂いた方がスムーズに対応ができます
メールアドレス:
商品代金以外の必要料金 ■合計金額が1万円以下の場合
送料1,000円(税込み)
※1万円以上の場合は無料

■例外として、下記商品は特殊な梱包を行う商品の為、
注文合計金額に関わらず記載の送料を頂戴いたします。
送料 3,300円 (税込)

<該当アイテム一覧>

・ELSA GALUDA-D FINAL FANTASY XIV Edition (WHITE) ハイエンドモデル
・ELSA GALUDA-D FINAL FANTASY XIV Edition (WHITE) スタンダードモデル
・ELSA GALUDA-D FINAL FANTASY XIV Edition (WHITE) エントリーモデル
・ELSA GALUDA-D FINAL FANTASY XIV Edition (BLACK) ハイエンドモデル
・ELSA GALUDA-D FINAL FANTASY XIV Edition (BLACK) スタンダードモデル
・ELSA GALUDA-D FINAL FANTASY XIV Edition (BLACK) エントリーモデル
申し込み有効期限 7日以内にお願いいたします。
7日間入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。
不良品 【初期不良について(通常製品)】

商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着7日以内にお問い合わせください。

当社及びメーカーが商品の状況を判断し、製品不良と認定した場合、交換対応とさせていただきます。
※お客様にて不具合品を返送いただき、弊社にて商品状況の確認が取れ次第、交換品の出荷手配をいたします

返品送料に関しては株式会社エルザジャパンにて負担致します。

【アウトレット品の不良について】

アウトレット品に関しては当社及びメーカーが商品の状況を判断し、製品不良と認定した場合、返金対応とさせていただきます。

初期不良に関しては基本的に商品が破損していたり、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着7日以内にお問い合わせください。

返品送料に関しては株式会社エルザジャパンにて負担致します。

【通常製品に関する初期不良のお問合せ】

下記エルザサポートセンター問い合わせ窓口にお問い合わせください。

https://www.elsa-jp.co.jp/support/
販売数量 1個から
引き渡し時期 銀行振り込み(バーチャル口座)の場合、指定日が無ければ入金確認後、3日間から1ヶ月以内で発送致します。

クレジットカードの場合、指定日が無ければご注文確認後約1ヶ月~3ヶ月程度かかる可能性で発送致します。

※1部の受注生産製品やデスクトップパソコン、ワークステーションなどの場合はご購入手続きからお届けまで約1ヶ月かかる可能性がございます。
お支払い方法
お支払方法はクレジットカード、銀行振り込み(バーチャル口座)、代引き現金決済、PayPay、楽天ペイの5種類からお選び頂けます。
※2023年3月よりAmazonPayのご利用は頂けなくなりました。
※1部の受注生産製品はお支払い方法をクレジットカード限定にさせていただきます。

【クレジットカード】

ELSA ONLINEでは下記カードを取り扱っています。
※ご購入の際にカード会社からご本人様確認をさせて頂くことがございます。

取り扱いカード

VISA、JCB、MasterCard

クレジット

クレジットカード決済の注意事項

・海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。

・デビットカード機能付きクレジットカードはキャンセルや返品が発生した場合、一時的に二重の引き落としになる等、口座へのご返金までにお時間を頂く場合がございます。
恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

・エルザ公式オンラインショップはクレジットカード決済時にセキュリティコードの他に3Dセキュアの本人認証サービスを活用しております。
クレジットカード決済時には必ず必要になりますのでご購入時は事前にご登録もしくはご自身のクレジットカード会社へのお問い合わせをお願い致します。

VISA
https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html

MasterCard
https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check/issuers.html

JCB
https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/index.html

支払い可能回数

1回払い/分割払い(分割払い手数料はお客様負担となります)


【銀行振り込み(バーチャル口座)】

銀行振り込み希望の方は基本的に前払いとなっておりますので
ご了承の上、ご購入をお願い致します。

■銀行振り込みの流れ ※2023年ゴールデンウィーク期間は利用停止中

本サイトにてご購入手続き後、3営業日以内にメールにてお振込み先をご連絡致します。

メールが届いてから1週間以内にメール内リンクをクリックし振込先の発行をお願い致します。

振込先発効後、1週間以内にお振込み頂くようお願い致します。

お振込み確認後、こちらからご購入頂いた商品の発送手続きを行わさせて頂きます。

納期が気になるお客様に関しては事前にお問い合わせ頂くようお願い致します。

■お振込み先に関して

銀行振り込み希望の方に関しては本サイトにてご購入手続き完了後に

別途、会員登録頂いているEメールアドレス宛に取引別に

振込先が発行されるリンクタイプPlusのリンクが送付されます。

メール送付元アドレス:eshop@elsa-jp.co.jp
メールタイトル:決済手続きのご案内

リンク先にアクセス頂き、お支払方法をバーチャル口座にて確定頂ければ
振り込み先口座を確認出来るので有効期間内にご購入金額分をご入金ください。

■キャンセル扱い
期限内にお振込みが無い場合は
自動的にキャンセル扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

ご購入希望の方で期間が経過したお客様に関しては
再度本サイトにてご購入手続きをお願い致します。


【代引き現金決済】

■代引き手数料一覧

代金引換額     手数料(税込み)
合計金額1~299,999円(税込み)

代引き手数料はお客様負担となります。

■代引き現金決済注意事項

代引き現金決済のご利用は、合計決済金額税込30万円未満までとさせていただきます。

代引き現金決済は現金のみとなります。
クレジットカードや電子マネーはご利用頂けません。

集荷日と配送先が同じ場合かつ合計金額が30万円を超える場合は、たとえ別々にご注文いただいたとしても運送会社様の規約により代引発送はご利用いただけません。

離島など一部地域では、代引き現金決済をご利用いただけない場合がございます。その際はご了承いただきますようお願い申し上げます。
※確認を行いたい場合は事前にお問い合わせください。

代引き現金決済の領収書はお客様から代金を回収する運送会社より発行される領収書が正式な領収書となり、宛名は送り先のお名前、但し書きは 商品の型番となります。
領収書はお客様ご自身で大切に保管してください。
※弊社での領収書の発行は出来かねますのでご了承ください。


【PayPay決済】

PayPay

PayPayでの決済がご利用いただけます。

PayPay残高、PayPayあと払いでのお支払いがご利用頂けます。

ネットショップからPayPay画面に遷移後、5分以内に購入完了手続きをお願いします。

PayPayのご利用方法について詳しくは下記をご覧ください。

https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

【楽天ペイ】

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/にてご確認ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

※本ECサイトでは楽天ペイでの決済が出来ない商品もございます。



その他の注意事項

商品によっては決済方法が限られる場合がございますのであらかじめご了承ください。


【領収書に関して】

領収書が必要な場合はご購入後、下記宛にお問い合わせ頂くようお願い致します。
順次ご購入頂いたEメールアドレス宛に電子データの領収書をお送りさせて頂きます。

※原本によるお届け製品との同梱対応は行っておりませんのでご了承ください。

https://www.elsa-jp.co.jp/inquiry/user/#eos

お問い合わせ時に「宛名」と「品名」もご一緒に送付頂ければ幸いです。
お支払い期限 【銀行振り込み(バーチャル口座)】

銀行振り込み希望の方は基本的に前払いとなっておりますので
ご了承の上、ご購入をお願い致します。

■銀行振り込みの流れ ※2022年10月11日より1部変更

本サイトにてご購入手続き後、3営業日以内にメールにてお振込み先をご連絡致します。

メールが届いてから1週間以内にメール内リンクをクリックし振込先の発行をお願い致します。

振込先発効後、1週間以内にお振込み頂くようお願い致します。

お振込み確認後、こちらからご購入頂いた商品の発送手続きを行わさせて頂きます。

納期が気になるお客様に関しては事前にお問い合わせ頂くようお願い致します。

■お振込み先に関して

銀行振り込み希望の方に関しては本サイトにてご購入手続き完了後に

別途、会員登録頂いているEメールアドレス宛に取引別に

振込先が発行されるリンクタイプPlusのリンクが送付されます。

メール送付元アドレス:eshop@elsa-jp.co.jp
メールタイトル:決済手続きのご案内

リンク先にアクセス頂き、お支払方法をバーチャル口座にて確定頂ければ
振り込み先口座を確認出来るので有効期間内にご購入金額分をご入金ください。

■キャンセル扱い
期限内にお振込みが無い場合は
自動的にキャンセル扱いとなりますのであらかじめご了承ください。

ご購入希望の方で期間が経過したお客様に関しては
再度本サイトにてご購入手続きをお願い致します。
返品期限 商品到着7日以内
返品送料 返品送料に関しては株式会社エルザジャパンにて負担