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schedule 2023/01/25

【お詫び】「ELSA GeForce RTX 4070 Ti ERAZOR」シリーズ初期ロット 仕様相違について

「ELSA GeForce RTX 4070 Ti ERAZOR」シリーズ初期ロット 仕様相違について

拝啓、貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

現在販売店様店頭および弊社ELSA ONLINE SHOPにて販売させて頂いております下記製品の初期ロットについて、一部本来の仕様とは異なる状態で出荷していた事が判明いたしました。

本来の仕様においては製品に3基搭載している空冷ファンの中央部にロゴシール(INNO3D)が貼付されておりますが、今回初期ロットにおいてはこれが貼付されておりません。

※なお、これは外観の違いであり、製品をお使いいただくにあたってロゴの有無による性能・機能の相違は一切ございません。

つきましては、以下内容にて対応を実施せていただきます。
今後は今回の様な相違を発生させない様、生産管理体制をより強化して参ります。

この度はお客様各位へ多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

敬具


1.対象製品
製品名 ELSA GeForce RTX 4070 Ti ERAZOR
製品型番 GD4070T-12GREZ
対象製品 シリアル番号最初の11桁が「34078822126xxxxx」の個体

製品名 ELSA GeForce RTX 4070 Ti ERAZOR X
製品型番 GD4070T-12GREZX
対象製品 シリアル番号最初の11桁が「34078922126xxxxx」の個体

2.事象

搭載する冷却ファン中央部に本来であれば貼付されているロゴシールが貼付されていない。
※製品ご利用にあたって本シールの有無による性能、機能、動作上の不具合は一切ございません。

仕様違い:
ファンの中心部分にロゴが無い
正しい仕様:
ファンの中心部分にロゴがある

3.今後の対応
■製品をご利用いただいているユーザー様:

ご希望の方につきましては、必ず以下の弊社公式WEBサイト「ご購入後のお問い合わせ」フォームよりご連絡いただいた上で製品を弊社サポートセンターまで着払いにてご送付願います。
お預かり出来次第、シールを貼付してご返却いたします。
※お預かりした製品のご返送時期は最短で2023年2月中旬以降を予定しております。

■販売店様:

ご購入いただいたお客様より販売店様経由での対応をご希望された場合、以下の対応をお願い申し上げます。

  • 着払いにて弊社サポートセンター宛ご送付願います。
  • 届き次第、シールを貼付してご返却いたします。

※お預かりした製品のご返送時期は最短で2023年2月中旬以降を予定しております。

●本件対応についての補足ご案内:

※対象となるシリアル番号に該当する製品をお持ちのお客様へのご対応に限らせていただきます。
※今後の保証対応を含むアフターサポートに際しては、対象シリアル番号に該当する場合に限り本シールの貼付有無は不問にて対応を行わせていただきます。


4.本件についてのお問い合わせ先
■ユーザー様:

エルザ ジャパン公式Webサイト「ご購入後のお問い合わせ」フォーム
(「個人のお客様」 > 「ご購入済み製品に関するお問い合わせ」からご連絡願います)

※ご連絡をいただく際、フォーム入力欄「お問い合わせ内容」の文頭へ
【4070Ti シール対応の件】と必ずご記入願います。

■販売店様:

エルザ ジャパン公式Webサイト「ご購入後のお問い合わせ」フォーム
(「法人のお客様」 > 「ご購入済み製品に関するお問い合わせ」からご連絡願います)

※ご連絡をいただく際、フォーム入力欄「お問い合わせ内容」の文頭へ 【4070Ti シール対応の件】と必ずご記入願います。

以上